Etiqueta

Seja bem-vindo(a)!

Aproveite plenamente sua experiência! Convidamos você a mergulhar nesta atmosfera e desfrutar momentos únicos de relaxamento e bem-estar. Para a harmonia do ambiente, aparelhos eletrônicos são desligados e cuidamos do tom de voz. Assim, cultivamos um espaço de silêncio e serenidade. Jovens entre 14 e 17 anos precisam apresentar autorização dos pais por escrito, e menores de 13 anos precisam estar na companhia de um adulto. Ressaltamos que a terapia escolhida pode receber algum tipo de adaptação para estes casos.

Dress code

Pedimos que cada um traga sua própria roupa de banho e chinelo para as terapias corporais e para usufruir das áreas molhadas (piscina, vestiário, banheira). Descartáveis femininos estarão disponíveis para seu conforto em alguns tratamentos especificos, como esfoliação, descoloração e argiloterapia. Nós fornecemos os roupões para os programas com banho mas, caso você precise de um tamanho especial, pedimos que seja avisado na recepção no momento do agendamento.

Para aulas em grupo, recomendamos sempre o uso de roupas confortáveis. Entramos no salão de práticas descalços, então, recomendamos calçados fáceis de retirar, que devem ser guardados na sapateira (não no chão do corredor) e, para o frio, meia antiaderente nos pés.

Para sua proteção

Pedimos que venha de máscara. Antes do seu atendimento, lave suas mãos e pulsos com sabonete no lavabo da recepção, ou use o álcool 70% em gel do balcão. Ao aguardar para ser atendido, sente-se distante de outras pessoas, temos muito espaço. Antes e após seu atendimento, as superfícies da sala serão devidamente sanitizadas. Caso esteja sentindo sintomas de gripe (febre, tosse, coriza, dor de garganta, dificuldade para respirar) ou tenha tido contato direto com alguém nestas condições, por favor, fique em casa e remarque seu atendimento.

Se você estiver apresentando sinais de irritação ou machucados na pele, micose/fungo nas unhas dos pés, dores abdominais anormais, tiver histórico de alergia a óleos, cremes ou ervas, estiver fazendo tratamento com ácido no rosto ou qualquer tipo de indício de que sua pele precise de cuidados específicos, estiver grávida de até 3 meses, favor avisar na recepção antes de realizar seu agendamento para que o tratamento seja devidamente adaptado ao seu caso.

Chegada e saída

Os procedimentos iniciais de desaceleração são importantes para um aproveitamento pleno das terapias e tratamentos. Vivencie a experiência completa apresentando-se na recepção do spa com 15 minutos de antecedência, evitando, assim, atrasos no seu cadastro, a redução no tempo da terapia e das recomendações de home care.

Agendamento e horários

Para o seu conforto, agende as terapias e os tratamentos com o máximo de antecedência na recepção através do whatsapps, telefone ou email, para garantir o dia e o horário ideal para você, principalmente na compra de pacote de uso semanal. A recepção atende de segunda à sexta feira das 8h30 às 21h00 e sábado das 9h00 às 17h00. Sempre entramos em contato na véspera para confirmar seu horário, fique atenta(o). Atenção: o agendamento é feito sempre mediante pagamento para que a política de cancelamento realmente funcione e não aconteça da lista de espera ficar sem atendimento.

Política de cancelamento

Os cancelamentos devem ser feitos com o mínimo de 24 horas de antecedência, caso contrário, implicarão na cobrança de uma taxa de 50% do valor do tratamento agendado. Em caso de no-show (não avisar e não vir no horário marcado), será cobrado o valor total do tratamento. Em caso de atraso, a terapia poderá ser feita desde que termine dentro do horário reservado. Esta política é ideal para que a lista de espera sempre tenha a oportunidade de ser atendida mesmo com a agenda cheia, afinal, imprevistos acontecem com todos nós, mas o compromisso com  a agenda da terapeuta deve ser respeitado, então, pedimos a todos que avisem sempre quando não puderem comparecer no horário agendado com esta antecedência (24h) para que outras pessoas possam ser atendidas e terem seu momento de relaxamento e bem-estar no Alecrim.

Mudanças no tratamento

Caso você mude de idéia sobre o serviço adquirido, podemos reverter seu investimento em crédito, que poderá ser usado para adquirir qualquer outro serviço do nosso menu. No caso de mudanças em pacotes e aulas, procure nossa recepção para adaptar os planos. Nossa banheira é de 3 lugares mas, caso você precise de ajuda especial para entrar, ou você e sua dupla precisem fazer o banho separados,  pedimos que seja avisado na recepção no momento do agendamento.

Jóias e valores

Caso seja encontrado algum pertence, este será imediatamente entregue e guardado na recepção, porém, solicitamos não trazer joias ou objetos de valor. Não nos responsabilizamos por itens esquecidos em nossas dependências que são frequentadas por diversas pessoas além da nossa equipe.

Avaliação do Bem-Estar

Antes das terapias corporais e faciais, você deverá preencher a avaliação do bem-estar para que a terapeuta conheça sua situação fisica e emocional no dia da visita, porém, você deve notificar na recepção antes, no momento do agendamento, se sofre de alguma condição crônica ou se está grávida, pois podem haver restrições em determinados tratamentos.

Respeito à terapeuta e aos frequentadores

Nossa equipe está à disposição para todos que necessitem atendimento terapêutico de relaxamento e bem-estar, tanto homens quanto mulheres, mas o respeito e a integridade são impressindiveis para bons resultados e uma experiência leve e gratificante, então, qualquer tratamento desrespeitoso à terapeuta ou à outra pessoa, ou insinuação com conotação sexual ou racista, por menor que seja, resultará, a qualquer momento, no fim da sessão sem direito a restituição.